Авиакомпания AZUR air стремится обеспечить максимальный комфорт на борту, предлагая пассажирам ряд персонализированных услуг. Клиенты могут повысить класс своего путешествия, выбрав места с увеличенным пространством, заказав специальное бортовое питание или воспользовавшись эксклюзивным сервисом Lujo Black Jet. Кроме того, авиакомпания предоставляет административные услуги, такие как оформление официальных справок о полете.

Повышенный комфорт с AZUR Space

Для пассажиров, ценящих личное пространство, авиакомпания предлагает услугу AZUR Space. Это возможность выбора мест с увеличенным расстоянием для ног между рядами кресел. К таким местам относятся кресла в первом ряду салона и у аварийных выходов. В зависимости от типа воздушного судна и его компоновки, дополнительное пространство составляет от 34 до 107 см по сравнению со стандартным шагом кресел, что делает длительный перелет значительно комфортнее.

Приобрести услугу AZUR Space можно как заранее, так и непосредственно перед вылетом:

  • Онлайн: В системе онлайн-регистрации, которая открывается за 24 часа и закрывается за 3 часа до вылета рейса.
  • В аэропорту: На стойке регистрации рейса, с последующей оплатой в кассе и оформлением необходимых документов.

Ограничения по безопасности

В целях обеспечения безопасности полета, размещение на местах AZUR Space (в рядах у аварийных выходов) недоступно для следующих категорий пассажиров:

  • Несопровождаемые дети;
  • Пассажиры, перевозящие животных в салоне (PETC);
  • Пассажиры с инвалидностью или ограничениями жизнедеятельности (DEAF, BLND, WCHC, WCHR, WCHS, STCR, MEDA, DPNA и др.);
  • Пассажиры, перевозящие багаж в салоне (CBBG);
  • Сотрудники фельдъегерской службы;
  • Депортированные или недопущенные пассажиры (INAD, DEPA, DEPU);
  • Беременные женщины;
  • Пассажиры младше 18 лет и пассажиры, сопровождающие детей до 12 лет;
  • Пассажиры, не владеющие русским или английским языком.

Услуга предоставляется на платной основе, и ее стоимость можно уточнить в разделе "Тарифы". Выбор мест осуществляется из числа доступных на момент обращения. В случае замены типа воздушного судна, авиакомпания не гарантирует сохранение данных мест и оставляет за собой право произвести рассадку на общих основаниях.

Питание и напитки на борту

Стандартные рационы

На всех рейсах авиакомпании AZUR air пассажирам предлагаются горячие и прохладительные напитки. Набор питания зависит от продолжительности полета и класса обслуживания:

  • Эконом-класс (менее 5 часов): Предоставляются напитки. Для пассажиров с билетами по тарифу «Оптимум» питание включено в стоимость вне зависимости от длительности рейса.
  • Эконом-класс (более 5 часов): Предоставляется один рацион горячего питания и напитки в ассортименте.
  • Бизнес-класс: Пассажирам предлагаются прохладительные и алкогольные напитки, чай и кофе. На рейсах длительностью менее 6 часов предусмотрено горячее питание, на рейсах более 6 часов — двухразовое горячее питание.

Специальное питание AZUR Delish

Авиакомпания предлагает услугу выбора специального бортового питания AZUR Delish. Пассажиры могут заменить стандартный рацион на вегетарианское, детское или младенческое меню. (Детское меню рассчитано на возраст от 2 лет).

Условия заказа:

  • Услуга доступна только на рейсах продолжительностью от 5 часов.
  • Вылет должен осуществляться из утвержденного списка аэропортов (включая Внуково, Пулково, Барнаул, Казань, Кольцово, Толмачёво, Уфу, Хабаровск и др.).
  • Заказ возможен не ранее чем за 3 дня и не позднее чем за 24 часа до вылета.

Дополнительные сервисы

Премиальный сервис Lujo Black Jet

Для самых взыскательных клиентов авиакомпания предлагает эксклюзивный сервис Lujo Black Jet, обеспечивающий высочайший уровень комфорта.

  • Комфортные кресла: Пассажиров ожидают просторные, полностью откидные сиденья, оснащенные лампой для чтения, розеткой и USB-входом. Предоставляются мягкое одеяло, поясничная подушка, спальные очки и шейная подушка.
  • Ресторанное меню: На борту подаются изысканные блюда, горячие и прохладительные напитки, а также широкий ассортимент из барной карты, включая тщательно отобранные вина.
  • Сервис в аэропорту: Гости проходят регистрацию на специальных стойках и ожидают посадки в комфортабельном бизнес-лаунже.

Оформление официальных справок

Пассажиры могут запросить у авиакомпании официальные справки о перелете (некоторые услуги могут быть платными). Для этого необходимо заполнить специальный бланк заявления на сайте.

  • Сроки: Период оформления справки составляет 15 рабочих дней с момента поступления оплаты (если услуга платная).
  • Получение: Скан-копия справки направляется на электронную почту, указанную в заявлении. Оригинал может быть выслан "Почтой России".
  • Оплата: Прием платежей осуществляется через ПАО "Сбербанк России" с использованием карт VISA, MasterCard и «Мир». Соединение и передача данных защищены протоколом шифрования SSL, что обеспечивает конфиденциальность информации.